§ 1 PŘEDBĚŽNÁ USTANOVENÍ
1. Internetový obchod Tradycja.biz, dostupný na https://www.tradycja.biz, provozuje Tradycja Fabryka Okien sp. z o.o. sp.k. se sídlem Nowy Sącz, ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sącz zapsaná do Národního soudního rejstříku Okresním soudem pro KRAKÓW ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, 12. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ REJSTŘÍKU NÁRODNÍHO SOUDNÍHO SOUDU pod číslem KRS 0000655378, 3700655378, 37298ON 7346
2. Tato Pravidla jsou určena jak Spotřebitelům, tak Podnikatelům využívajícím Obchod a definují pravidla pro používání Internetového obchodu, jakož i pravidla a postup pro uzavírání kupních smluv se Zákazníkem na dálku prostřednictvím Obchodu.
§ 2 DEFINICE
1. Spotřebitel - fyzická osoba, která uzavírá s podnikatelem právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
2. Prodávající - Tradycja Fabryka Okien sp. z o.o. sp.k. se sídlem Nowy Sącz, ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sącz, zapsaná v Národním soudním rejstříku Okresním soudem pro KRAKÓW ŚRÓDMIEŚCIE V KRAKOW, 12. OBCHODNÍ ODDĚLENÍ REJSTŘÍKU NÁRODNÍHO SOUDNÍHO SOUDU pod číslem KRS 00000655378, 5120655378, 512729736ON
3. Občanský zákoník – zákon ze dne 23. dubna 1964. Občanský zákoník (Sbírka zákonů 2017.459 ve znění pozdějších předpisů).
4. Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní způsobilost, která v Obchodě provedla Objednávku za podmínek stanovených tímto Řádem.
5. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, podnikající nebo odbornou činnost vlastním jménem.
6. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese https://www.tradycja.biz.
7. Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se Spotřebitelem v rámci organizovaného systému pro uzavírání smluv na dálku, bez současné fyzické přítomnosti smluvních stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku, až do okamžiku uzavření včetně smlouva.
8. Řád - tento Řád obchodu.
9. Objednávka – Zákazníkovo prohlášení o záměru podané prostřednictvím objednávkového formuláře a zaměřené přímo na uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.
10. Účet – účet Zákazníka v Obchodě, shromažďuje údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách jím zadaných v Obchodě.
11. Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, který vám umožní vytvořit Účet.
12. Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadat Objednávku, zejména přidáním Produktů do košíku a upřesněním podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
13. Košík - prvek softwaru Obchodu, ve kterém jsou viditelné Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a dále je možné zjišťovat a upravovat údaje objednávky, zejména množství produktů.
14. Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
15. Prodejní smlouva – smlouva o prodeji Produktu uzavřená nebo uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Kupní smlouvou se také rozumí - podle vlastností Produktu - smlouva o poskytování služeb a smlouva o konkrétním díle.
16. Zákon o právech spotřebitelů - zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2017, pol. 683, ve znění pozdějších předpisů).
17. "Náklady na doručení se pohybují od 22 do 300 PLN a závisí na velikosti zásilky" nebo "Náklady na doručení: Kurýr - 10 PLN; schránka na balíky - 20 PLN; DHL – 30 PLN
§ 3 OBECNÁ USTANOVENÍ
1. Tyto předpisy definují pravidla pro používání Obchodu Zákazníkem a pravidla pro uzavírání Smlouvy o prodeji prostřednictvím Obchodu. Ustanovení těchto Pravidel nemají za cíl vyloučit nebo omezit jakákoli práva Zákazníka, který je zároveň Spotřebitelem podle kogentních ustanovení zákona. V případě nesouladu ustanovení tohoto řádu s výše uvedenými ustanoveními mají přednost ustanovení příslušných zákonů.
2. Služby poskytované prostřednictvím Portálu jsou služby poskytované elektronicky ve smyslu ustanovení zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů 2017.1219). Na tyto služby a prodej Produktů se rovněž vztahují právní předpisy chránící zájmy spotřebitelů uzavírající smlouvy na dálku, zejména ustanovení zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
3. Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů podle zákona ze dne 30. května 2014 (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 683, v platném znění)
4. Správce bude Zákazníka kontaktovat na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem na Portálu.
5. Zákazník může kontaktovat Správce pomocí: a. telefonu: (18) 444 40 28, nebo poštovní adresy: Tradycja Fabryka Okien sp. z o.o. sp.k., ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sacz
6. Na produkty prodávané v obchodě se vztahuje záruka výrobce.
§ 4 POSKYTOVÁNÍ ELEKTRONICKÝCH SLUŽEB - OBECNÉ INFORMACE
1. V rámci Portálu jsou zpřístupňovány služby internetového obchodu (dále: „SI“) a informační obsah.
2. Používání obsahu Portálu a Internetového obchodu nevyžaduje registraci.
3. Poskytovatel služby poskytuje prostřednictvím Portálu Elektronickou službu, která umožňuje Uživatelům zadat objednávku v SI.
4. Minimální technické požadavky nutné pro spolupráci s ICT systémem používaným Poskytovatelem služby:
a) Počítač nebo telefon s přístupem k internetu;
b) Přístup k e-mailu.
c) Webový prohlížeč.
5. Uživateli je zakázáno poskytovat nezákonný obsah.
6. Uživatel je povinen zadat údaje v souladu se skutečností.
7. Uživatel je povinen používat Portál v souladu s právními předpisy a dobrými mravy s ohledem na respektování osobnostních práv a práv duševního vlastnictví třetích osob.
8. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv přijímá Poskytovatel služby technická a organizační opatření přiměřená míře ohrožení bezpečnosti poskytované Elektronické služby.
9. Tyto předpisy jsou předpisy uvedené v čl. 8 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování elektronických služeb (Sbírka zákonů 2017.1219).
§ 5 KONTAKTUJTE OBCHOD
Adresa prodávajícího: Tradycja Fabryka Okien sp. z o.o. sp.k., ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sącz
E-mailová adresa prodávajícího: sekretariat@tradycja.biz
Telefonní číslo prodejce: +48 (18) 444 40 28
Faxové číslo prodejce +48 (18) 18 44 000 16
Číslo bankovního účtu prodávajícího 41 1050 1722 1000 0090 3007 8308
Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.
§ 6 PODMÍNKY UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
1. U vybraných Produktů prezentovaných na Portálu je kromě služby SI možnost nákupu v Internetovém obchodě provozovaném Prodávajícím.
2. Oznámení, inzeráty, ceníky a další informace o Produktech uvedené na stránkách Internetového obchodu, zejména jejich popis, technické a funkční parametry a ceny, představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
3. Cena Produktu uvedená na stránkách Internetového obchodu je uvedena v polských zlotých a skládá se z nominální hodnoty Produktu a nákladů na vydání Produktu, které zahrnují DPH. Bez ohledu na cenu Produktu nese Zákazník náklady na dodání Produktu v souladu s informacemi obsaženými na webových stránkách Internetového obchodu.
4. Cena Produktu uvedená na stránkách Internetového obchodu je závazná v okamžiku zadání Objednávky Zákazníkem. Tato cena se nezmění bez ohledu na změny cen v Internetovém obchodě, ke kterým může dojít ve vztahu k jednotlivým Produktům poté, co Zákazník zadal objednávku.
5. Zadání objednávky je možné pro neregistrovaného Zákazníka na Zákaznickém portálu. Pro objednání Produktu je Zákazník povinen přejít na stránky Internetového obchodu, vybrat Produkt pomocí interaktivního formuláře a odeslat správně vyplněný elektronický objednávkový formulář.
6. Při zadávání objednávky prosím uveďte údaje nutné k dokončení objednávky a doručení (jméno a příjmení, adresa (ulice, číslo domu, město s PSČ), kontaktní telefon, e-mailová adresa, produkt, množství produktu, způsob platby , způsob doručení , přepravní údaje Při zadávání objednávky - až do provedení objednávky - má Zákazník možnost svépomocí upravit zadané údaje. Postupujte podle informací dostupných na webu Internetového obchodu.
7. Objednávka pomocí interaktivního formuláře probíhá kliknutím na pole „odeslat objednávku e-mailem“ ve formuláři. Kliknutím na toto tlačítko se Zákazník zavazuje uhradit cenu Produktu a náklady na dodání Produktu ve výši uvedené na webových stránkách Internetového obchodu.
8. Prodávající si vyhrazuje právo ověřit údaje obsažené v obsahu objednávky Produktu. Prodávající má právo odmítnout vyřízení objednávky Produktu do 2 dnů ode dne zadání objednávky Produktu Zákazníkem v případě nepravdivých nebo neúplných údajů obsažených v objednávce Produktu.
9. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli stáhnout jednotlivé Produkty z nabídky dostupné na stránkách Internetového obchodu. V případě, že Výrobek objednaný Zákazníkem není dostupný, bude Prodávající Zákazníka neprodleně informovat, nejpozději do 10 pracovních dnů. Prodávající vrátí celou částku přijatou od zákazníka nebo provede objednávku v nejkratším možném termínu dohodnutém se zákazníkem.
10. Po zadání objednávky prodávající neprodleně (1) potvrdí její přijetí, čímž zaváže Zákazníka svým prohlášením a (2) přijme objednávku k provedení - tímto okamžikem je uzavřena Kupní smlouva, z níž vyplývá povinnost Zákazníka uhradit prodejní cenu a náklady na dodání Produktu. Potvrzení přijetí objednávky a její přijetí k realizaci probíhá zasláním příslušné zprávy Zákazníkovi na e-mailovou adresu uvedenou při zadávání objednávky (e-mailová adresa).
§ 7 POŠTOVNÍ PRODEJ - DORUČENÍ
1. V případě uzavření kupní smlouvy zákazníkem, který je spotřebitelem, bude produkt dodán nejpozději do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud smlouva nestanoví jinak. Prodávající doručí produkty prostřednictvím kurýrní služby. V ostatních případech bude termín dodání Produktu splněn do 31 pracovních dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy.
2. Dodání Produktů se uskutečňuje na území Polské republiky.
3. Zákazník nese náklady na dodání Produktu ve výši uvedené na stránkách Internetového obchodu v sekci „Doručení“.
4. Prodávající je povinen dodat Zákazníkovi Produkt bez vad.
5. Náklady na dodání Produktu budou připočteny k ceně Produktu při zadávání objednávky Produktu Zákazníkem.
§ 8 ZPŮSOB PLATBY
1. Zákazník si může vybrat následující způsoby platby za objednané zboží:
BLIK platby, platební karta, elektronický převod přes externí platební systém imoje, provozovaný ING Bank Śląski S.A. s se sídlem v Katovicích.
2. Veškeré platby by měly být provedeny bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího uvedený v nabídce.
3. Využitím výše uvedených platebních metod nevznikají Zákazníkovi žádné další náklady, kromě nákladů vzniklých podnikateli, jejichž prostřednictvím je platba prováděna, zejména bankami.
§ 9 REKLAMAČNÍ PODMÍNKY
1. V případě nesouladu zboží se smlouvou zašlete reklamovaný produkt spolu s dopisem upřesňujícím nesrovnalosti a očekávání ohledně způsobu plnění závazků Obchodu zpět kurýrem nebo jinou společností na adresu: Tradycja Fabryka Společnost Okien sp. z o.o. sp.k., ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sacz. Za tímto účelem se prosím obraťte na službu Obchodu a získejte číslo reklamace podle postupu objednávky.
2. V případě poškození zásilky během přepravy je podkladem pro posouzení případné reklamace reklamační protokol. Tento protokol je Zákazník povinen přiložit k reklamaci.
3. V případě poškození zásilky během přepravy vinou kurýrní společnosti by si měl Zákazník vyžádat protokol o zjištění stavu zásilky a okolností poškození. Kupující by měl při vyzvednutí předmětu objednávky zkontrolovat, zda balík nemá poškozený obal nebo jiné vnější poškození svědčící o poškození nebo otevření během přepravy. V případě poškození, které nelze při převzetí zvenčí zaznamenat, má příjemce právo vyžádat si protokol do 7 dnů ode dne převzetí. Postup v případě poškození zásilky během přepravy je uveden v zákoně z 15. listopadu 1984. Přepravní zákon.
4. Je-li Zákazníkem spotřebitel, Prodávající neodpovídá za poškození zásilky při přepravě pouze v případě, že spotřebitel uvedl jiného přepravce, než jakého Prodávající nabízí.
5. Zákazník může uplatnit práva ze záruky na fyzické vady zboží bez ohledu na práva vyplývající ze záruky.
6. Uplatněním záručních práv není dotčena odpovědnost prodávajícího ze záruky.
7. Uplatní-li Zákazník práva ze záruky, staví se lhůta pro uplatnění práv ze záruky dnem oznámení vady Prodávajícímu. Tato lhůta běží ode dne odmítnutí ručitele plnit povinnosti vyplývající ze záruky nebo marného uplynutí doby k jejich plnění.
8. Má-li prodávaná věc vady, může Zákazník podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez zbytečného obtíží Zákazníka vymění vadnou věc za věc bez vady nebo neodstraní vadu. Toto omezení neplatí, pokud již byla věc prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo prodávající nesplnil povinnost vyměnit věc za věc bez vady nebo odstranit vadu.
9. Je-li zákazník spotřebitel, může místo odstranění vady navržené prodávajícím požadovat výměnu věci za bezvadnou, nebo místo výměny věci odstranění vady, pokud věc neuvede do odpovídajícího stavu. se smlouvou způsobem zvoleným kupujícím není možné nebo by si vyžádal nadměrné náklady v porovnání se způsobem navrhovaným prodávajícím. Při posuzování překročení nákladů se přihlíží k hodnotě bezvadné věci, druhu a závažnosti zjištěné vady a také k nepohodlí, kterému by byl kupující vystaven jiným způsobem uspokojení.
10. Snížená cena by měla být v takovém poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, ve které zůstává hodnota věci s vadou k hodnotě věci bez vady.
11. Zákazník nemůže odstoupit od smlouvy, jde-li o nepodstatnou vadu.
12. Má-li prodávaná věc vady, může Zákazník požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadnou věc za věc bez vady nebo vadu v přiměřené době odstranit, aniž by tím kupujícího zbytečně obtěžoval. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku zákazníka, pokud uvedení vadné věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným zákazníkem není možné nebo by vyžadovalo nadměrné náklady ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení vadné věci do souladu se smlouvou. Je-li zákazník podnikatel, může prodávající odmítnout výměnu věci za věc bez vady nebo odstranit vadu i v případě, že náklady na splnění této povinnosti převyšují cenu prodávané věci.
13. Jakékoli závady na dodaném zboží, množstevní nedostatky montážního příslušenství nebo nábytkových prvků zjištěné po převzetí zboží neprodleně nahlásit obsluze Prodejny.
14. Rozdíly vyplývající z individuálního nastavení počítače Zákazníka (barva, proporce atd.) nemohou být základem pro účinnou reklamaci zakoupeného zboží. Fotografie prezentované na stránkách Obchodu jsou ilustrativní, látky a barvy se mohou mírně lišit od dostupných.
15. Nárok ze záruky a další záruční práva na fyzické vady věci, včetně práva na odstoupení od smlouvy, se neuplatní, pokud je výrobek postižen mechanickým poškozením vnějšího původu. Proto vždy před vyzvednutím zásilky zkontrolujte, zda obal se zásilkou nebyl poškozen přepravou. Věnujte pozornost zejména stavu obalů nebo pásek nalepených na zásilce. Kontrola zásilky při převzetí je nezbytnou podmínkou pro zohlednění případných reklamací zákazníka na poškození nebo odcizení zásilky během přepravy.
16. Stížnosti týkající se čalouněného nábytku čalouněného přírodní kůží, vyplývající z jejich vlastností, např. jizvy, bodnutí hmyzem, natažení obličeje, mozoly, jakož i některé rozdíly v tloušťce, měkkosti atd., které odborník může definovat jako stopy přírodní ušlechtilost kůže, nemůže být účinným důvodem k reklamaci.
17. Přirozené vlastnosti dřeva, jako je lokální zabarvení, prstence, suky, rozdíly v odstínech, akceptace laku atd. nemohou být účinným podkladem pro reklamaci.
§ 10 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY NA VZDÁLENOU SMLOUVU VEDOUCÍ SPOTŘEBITELE
1. Zákazník, který je spotřebitelem, může odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů uvedených v čl. 33, čl. 34 sekund 2 a Čl. 35 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2017, položka 683, ve znění pozdějších předpisů).
2. Lhůta uvedená v odst. 1 počíná dnem, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba jiná než dopravce převezme věc do držení.
3. V případě smlouvy, která zahrnuje mnoho produktů, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, datum uvedené v části 1 běží od dodání poslední položky, šarže nebo dílu.
4. V případě Smlouvy, která spočívá v pravidelném doručování Produktů na dobu určitou (předplatné), je datum uvedené v odst. 1 běží od převzetí první věci.
5. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od Smlouvy stačí, aby Spotřebitel zaslal své vyjádření před uplynutím této lhůty.
6. Vyúčtování je možné zaslat klasickou poštou, faxem nebo elektronicky zasláním vyúčtování na e-mailovou adresu prodávajícího nebo podáním vyjádření na webových stránkách prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 5. Vyjádření lze podat také dne formulář, jehož vzor tvoří přílohu 1 těchto Pravidel a přílohu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není však povinný.
7. Zasílá-li spotřebitel prohlášení elektronicky, prodávající neprodleně zašle spotřebiteli na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy.
8. Důsledky odstoupení od smlouvy:
a) V případě odstoupení od Smlouvy uzavřené na dálku se Smlouva považuje za neuzavřenou.
b) V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení spotřebitele o odstoupení od smlouvy, všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze spotřebitelem zvoleného způsobu dodání jiného než nejlevnějšího standardního způsobu dodání nabízeného prodávajícím.
c) Prodávající vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které byly použity Spotřebitelem při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které pro něj nebude znamenat žádné náklady.
d) Prodávající může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží produkt zpět nebo dokud mu nebude předložen důkaz o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
e) Spotřebitel by měl vrátit Produkt na adresu Prodávajícího uvedenou v těchto Pravidlech neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy Prodávajícího informoval o odstoupení od Smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud Spotřebitel zašle Produkt zpět před koncem posledního dne této lhůty.
f) Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Produktu, včetně nákladů na vrácení Produktu, pokud Produkt nemohl být vrácen pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
g) Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Produktu v důsledku jeho používání jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Produktu.
9. Pokud z důvodu povahy Produktu nelze vrátit běžnou poštou, informace o tom, stejně jako náklady na vrácení Produktu, budou uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
10. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nemá Spotřebitel v souvislosti se Smlouvou:
a) ve kterém je předmětem služby nepřefabrikovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb,
b) ve kterém je předmětem služby věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření zásilky vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, byla-li zásilka po doručení otevřena,
c) ve kterém je předmětem služby věc, která se rychle kazí nebo má krátkou trvanlivost,
d) na poskytování služeb, pokud Prodávající plně provedl službu s výslovným souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením poskytování služby informován, že po provedení služby Prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy. dohoda,
e) ve kterém cena nebo odměna závisí na výchylkách finančního trhu, nad nimiž nemá Prodávající kontrolu a k nimž může dojít před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy,
f) ve kterém jsou předmětem služby věci, které jsou po dodání svou povahou nerozlučně spojeny s jinými věcmi,
g) ve kterém jsou předmětem služby alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření kupní smlouvy a jejichž dodání se může uskutečnit až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výchylkách trhu, na které nemá prodávající žádný vliv. řízení,
h) ve kterém jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodávané v uzavřeném obalu, pokud byl balíček po dodání otevřen,
i) na dodání novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném, na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud poskytování služby začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co jej prodávající informoval o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.
§ 11 REKLAMACE A ZÁRUKA
1. Prodejní smlouva se vztahuje na nové produkty.
2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi věc bez vad.
3. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci dle ustanovení o záruce v občanském zákoníku.
4. Stížnosti by měly být podávány písemně nebo elektronicky na adresy prodávajícího uvedené v těchto Pravidlech.
5. Doporučuje se, aby stížnost obsahovala mimo jiné: výstižný popis vady, okolnosti (včetně data) jejího vzniku, údaje Zákazníka, který reklamaci uplatňuje, a požadavek Zákazníka v souvislosti s vadou zboží.
6. Prodávající odpoví na reklamační výzvu neprodleně, nejpozději do 14 dnů, a pokud tak v této lhůtě neučiní, má se za to, že žádost Zákazníka byla oprávněná.
7. Zboží zaslané v rámci reklamačního řízení zašlete na adresu: Tradycja Fabryka Okien sp. z o.o. sp.k., ul. Elektrodowa 47, 33-300 Nowy Sacz
8. Pokud byla na Produkt poskytnuta záruka, budou informace o něm, stejně jako jeho obsah, uvedeny v popisu Produktu v Obchodě.
§ 12 MIMOSOUDNÍ METODY VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ A UTRUPENÍ NÁROKŮ
1. Podrobné informace o možnosti spotřebitele využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatnění reklamací, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici na úřadech a na webových stránkách okresních (obecních) ombudsmanů spotřebitelů, společenských organizací, mezi jejichž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele, Vojvodské inspektoráty Inspekce Handlowa a na následujících internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
- http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
- http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
2. Spotřebitel má následující vzorové možnosti využití mimosoudních způsobů vyřizování stížností a vymáhání reklamací:
a) Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud uvedený v čl. 37 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, pol. 148, v platném znění) s žádostí o řešení sporu ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
b) Spotřebitel je oprávněn se obrátit na oblastního inspektora obchodní inspekce v souladu s čl. 36 zákona ze dne 15. 12. 2000 o obchodní inspekci (sbírka zákonů z roku 2014, bod 148, ve znění pozdějších předpisů) se žádostí o zahájení mediačního řízení o smírném řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
c) Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (obecního) spotřebitelského ombudsmana nebo sociální organizace, mezi jejíž zákonné úkoly patří ochrana spotřebitele (včetně Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).
§ 13 OSOBNÍ ÚDAJE V INTERNETOVÉM OBCHODĚ
1. Správcem osobních údajů Zákazníků shromážděných prostřednictvím Internetového obchodu je Prodávající.
2. Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem realizace kupní smlouvy, a pokud zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
a) V případě Zákazníka, který využívá Internetový obchod se způsobem doručení poštou nebo kurýrem, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému přepravci nebo zprostředkovateli provádějícímu přepravu na žádost Správce.
b) V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá elektronické platby nebo platební kartu, poskytuje Správce shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu obsluhujícímu výše uvedené platby v Internetovém obchodě.
4. Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v Pravidlech nezbytných k uzavření kupní smlouvy má za následek nemožnost uzavření této smlouvy.
§ 14 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím Internetového obchodu se uzavírají v polštině.
2. Prodávající si vyhrazuje právo změnit Řád z důležitých důvodů, kterými jsou: změny právních předpisů, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivní implementaci ustanovení tohoto Řádu. Prodávající informuje Zákazníka o jakékoli změně nejméně 7 dní předem.
3. V záležitostech, na které se nevztahují tyto předpisy, se použijí obecně platná ustanovení polského práva, zejména: občanský zákoník; zákon o poskytování elektronických služeb; zákon o právech spotřebitele, zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudní prostředky pro vyřizování stížností a vymáhání reklamací. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.